サポート・保証について
当社の製品は、購入後も安心してご利用いただけるよう、 しっかりとした日本国内サポートと保証をご用意しております。
保証内容
- 国内保証期間：購入日より5年間（外付けSSDだけは購入日より3年間）
- 対象：初期不良・製品故障
- 保証内容：無償交換
- 対象外：水没、落下や破損、改造や誤使用による故障
※保証を受ける際は、購入証明（領収書・納品書など）が必要です。
サポート方法
製品に関するご質問やお問い合わせは、下記よりご連絡ください。
迅速かつ丁寧に対応いたします。
よくある質問
- 保証対象は何ですか？
- 初期不良や製品故障が対象です。落下や改造は対象外となります。
- 交換・修理の手順は？
- 上記の問い合わせ窓口までご連絡ください。担当より手順をご案内します。
- 購入証明は必要ですか？
- はい。領収書または納品書をご用意ください。
その他、SSDに関するよくある質問
Windowsの場合:
- [コントロールパネル] → [管理ツール] → [コンピュータの管理] → [ディスクの管理] を開きます。
- 表示されたSSDの [未割り当て]を右クリック→「新しいシンプルボリューム」を作成→ドライブ文字を割り当てます。
- フォーマットして完了です。
- 「ディスクユーティリティ」 を開きます。
- SSDを選択し、消去（フォーマット） を行います。
- macOSでのみ使用するならAPFS、Windowsと両方で使うならexFATを選択してください。
・メーカー計算：1TB=1,000GB=1,000,000MB（10進法）
・OS計算：1TB=1,024GB=1,048,576MB（2進法）
また、SSDの寿命維持のための予約領域（オーバープロビジョニング）もわずかに使われるため、その分少なく表示されます。
- メモリ容量が大きい場合は、システムの休止状態（ハイバネーション）を無効化
- ページファイルのサイズを調整またはSSD以外に移動
- TBW（Total Bytes Written）：寿命までに書き込める総データ量
- DWPD（Drive Writes Per Day）：保証期間中、1日にドライブ全体を書き換えられる回数
適正温度範囲：通常時：30～50℃、高負荷時：50～70℃（一時的なら可）、危険域：80℃以上
冷却対策：ノートPC：冷却台の使用、デスクトップ：ヒートシンクの取り付け、M.2 SSD：熱伝導シートの追加
OS移行のためのクローン作業に関するご注意
OS移行のためのクローン作業は、お客様ご自身の責任で行ってください。作業中のデータ消失やその他の損害について、弊社は一切の責任を負いかねます。
弊社が取り扱う商品にはクローンソフトは付属しておりません。新しいドライブへのクローン作業を行う際は、ディスククローンに特化した専門のソフトウェアをご利用ください。
クローン作業前の重要事項
クローンソフトを使う前に、OSを移行するための以下の3点を必ず守ってください。
- バックアップは必ず行ってください。何があっても大丈夫なように、クローン元の全データを外付けドライブなどに必ずバックアップしてください。
- 作業対象のドライブ以外を取り外せるなら、すべて外してください。クローン元とクローン先のドライブだけをPCに繋ぎ、他の内蔵・外付けドライブはすべて物理的に外してください。誤って大切なデータを消す事故を徹底的に防げます。
- OS移行機能を使う：単なる「データコピー」ではなく、OS起動に必要な領域も移せる「OS移行」や「システムクローン」を選んでください。（ソフトの設定を正しく選んでください。）
【ご注意】無料ソフトでは、OS移行機能が有料版のみの機能となっている場合があります。無料版の機能を確認してください。
クローンソフトでの設定
- SSD最適化をオン：クローン先がSSDの場合は、性能を引き出すため「SSD最適化」（4Kアライメント）のチェックを必ず入れてください。
- 容量をフル活用：クローン先のドライブが大きい場合は、「パーティションサイズ調整」を選んで全容量を使えるように設定しましょう。